Terugbetalingsbeleid

Terugbetaling van geld 

Bij ontvangst van het artikel zullen we het controleren om te zorgen dat alles in orde is en zo ja, zal de consument het volledige bedrag binnen 14 dagen terugbetaald krijgen, ervan uitgaande dat de retourzending is gemeld aan support@anodefactory.com. De terugbetaling kan worden vertraagd totdat we het artikel hebben ontvangen of een bewijs van retourzending is verstrekt. De terugbetaling zal worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Opmerking: De volledige terugbetaling kan worden geweigerd als de waarde van het artikel is verminderd vanwege de staat die anders is dan toen het werd ontvangen.

Klacht 

Je aankoop is gedekt door consumentenwetgeving, die je een garantie van 3 jaar biedt. Om een claim in te dienen voor een product gekocht bij AnodeFactory, moet je je probleem mailen naar support@anodefactory.com met "klacht" in de onderwerpregel. Voeg je bestelnummer en een korte beschrijving van de schade toe. We zullen zo snel mogelijk bij je terugkomen met een oplossing of een verzendlabel voor de retourzending. Als je een claim wilt starten, moet je de Corrosiegroep binnen een redelijke tijd na het ontdekken van het defect informeren. We raden aan om zo snel mogelijk een claim in te dienen, idealiter binnen 2 maanden na het ontdekken van de fout. Als de claim gerechtvaardigd is, zal de Corrosiegroep vanzelfsprekend de verzendkosten die zijn gemaakt om het artikel naar ons terug te sturen, vergoeden. Anders moet jij als consument alle transportkosten dekken, inclusief onze verzendkosten voor de retourzending van het artikel na inspectie. Onthoud dat het artikel altijd in de juiste verpakking moet worden verzonden en dat je een ontvangstbewijs voor de verzending moet verkrijgen. De consument is verantwoordelijk voor het pakket/de goederen totdat het de Corrosiegroep bereikt. Bewaar daarom je verzendbewijs met trackinginformatie. Dit betekent dat je een defect artikel kunt laten repareren, vervangen, een terugbetaling kunt krijgen of een vermindering in prijs, afhankelijk van de specifieke situatie. Natuurlijk is het een vereiste van de Corrosiegroep dat de klacht geldig is en dat de fout/schade aan het artikel niet te wijten is aan hanteringsfouten, normale slijtage, wijzigingen en misbruik door de consument. Let op dat goederen verzonden zonder porto niet worden geaccepteerd door AnodeFactory. Als je de verkeerde producten hebt ontvangen of er ontbreken producten in je pakket, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice, bij voorkeur met informatie over je bestelnummer en foto's van wat je hebt ontvangen.

Klacht 

In geval van klachten over een aankoop wordt de consument in de eerste plaats verwezen naar AnodeFactory, Gravörgatan 26, 25360 Ramlösa Mail: support@anodefactory.com Als we geen bevredigende oplossing vinden, kan de consument, als de relevante voorwaarden zijn voldaan, een klacht indienen om advies te zoeken. De online klachtenprocedure van de Europese Commissie kan worden gebruikt om een klacht in te dienen. Dit is vooral relevant als je in een ander EU-land woont. De zaak wordt hier gemaakt >>>.

Laatst bijgewerkt op 18.3.2024

Andere vragen aan de Corrosiegroep 

Als je nog andere vragen of zorgen hebt, neem dan contact met ons op via: support@anodefactory.com